Условия гарантии

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара, на который распространяется гарантия, имеет право потребовать от производителя или продавца принять меры по устранению дефекта. Продавец (производитель) должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Гарантия распространяется на представленные брендовые аппараты. 

Гарантия не распространяется на расходные материалы и ремонтные комплекты. 

Гарантия не распространяется на узлы и детали аппаратов, находящиеся в непосредственном контакте с лакокрасочным материалом. 

Гарантия не предоставляется при несоблюдении рекомендаций по эксплуатации товара.

С какого момента отсчитывается гарантийный срок?

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре не указано иное;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантийный срок отсчитывается с момента изготовления товара.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену товара у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования, если не будет назначена экспертиза. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён по результатам экспертизы в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

Зачисление стоимости товара на расчётный счёт клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит в течение трёх рабочих дней после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 рабочих дней.